Bibl.
Hidup yang dinamis adalah idaman setiap manusia ini apalagi di abad 21 ini teknologi semakin canggih dan segala sesuatunya semakin mudah dicari dan di peroleh. Akan tetapi
karena kesibukan aktivitas sehari-hari membuat lupa akan memenuhi kebutuhan sehari-hari seperti makan, minum bahkan tidak sempat untuk mencuci pakaian dan celana. Terkadang kita malas untuk menunggu antrian karena waktu kita terbuang sia-sia. Contohnya seperti menunggu antrian bus, antrian loket pembayaran, antrian di supermarket. Sesuatu yang diharapkan adalah mendapatkan jasa tanpa perlu menunggu terlalu lama. Pada proses menunggu untuk mendapatkan layanan tersebut menimbulkan suatu garis tunggu, dan pada garis tunggu tersebut dapat diprediksi karakteristik-karakteristiknya. Sehingga dapat di jadikan dasar pengambilan keputusan agar tercapai kondisi yang lebih baik, misalnya agar tidak terjadi antrian yang berkepanjangan.