Kemajuan teknologi informasi yang sangat pesat menjadikan media elektronik menjadi media yang praktis dalam melakukan komunikasi bisnis. Globalisasi serta tingginya intensitas
persaingan bisnis menuntut perusahaan untuk bisa memperhatikan dan memenuhi dinamika kebutuhan pelanggan dengan cara yang efektif dengan mengimplementasikan teknologi dalam perusahaan. Salah satunya dengan menerapkan e-commerce. Dalam penelitian ini akan dikaji mengenai tantangan atau kendala serta manfaat yang dirasakan perusahaan dalam mengimplementasikan e-commerce sebagai media pemasaran. Serta mengkaji sejauh mana efektifitas penerapan e-commerce dalam perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada Eknight Media Surabaya yang telah mengaplikasikan teknologi ke dalam perusahaannya diantaranya dengan menerapkan e-commerce. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Hal ini bertujuan untuk mengetahui tantangan/kendala serta manfaat penerapan e-commerce serta tingkat efektifitas e-commerce pada Eknight Media Surabaya. Berdasarkan analisis yang ada diperoleh beberapa kendala atau tantangan dalam menerapkan e-commerce di Eknight Media yaitu kurangnya kemampuan sumber daya manusia
yang ahli dalam bidang IT. Adapun manfaat yang dirasakan perusahaan dalam menerapkan ecommerce yaitu, perusahaan bisa memperluas market place hingga pasar internasional, akses informasi lebih cepat serta dapat melayani konsumen tanpa batas waktu, mendatangkan pelanggan baru, serta dapat melakukan pemupukan hubungan dengan Konsumen. Dalam penerapan e-commerce,kendala yang di hadapi adalah kurangnya kemampuan sumber daya manusia yang mengerti cara menggunakan sistem e-commerce pada kenyataannya tidak terlalu berpengaruh besar pada dampak penerapan e-commerce ditambah dengan hasil penjualan yang sangat baik dari tahun ke tahun membuktikan bahwa e-commerce sudah efektif untuk diterapkan dan mendatangkan manfaat yang sangat positif untuk bisnis perusahaan.